Webwinkeliers opgelet, consumentenrechten verruimd !

Op 13 juni treedt de implementatiewet richtlijn consumentenrechten in werking.
Het wetsvoorstel werd daartoe op 11 maart jl. door de Eerste Kamer aangenomen.

Met deze wet wordt consumenteninformatie geregeld voor de verkoop in de winkel en op afstand, denk aan telefoon en internet (de webshops) en daarmee wordt de consumentenbescherming vergroot.
De nieuwe regelgeving heeft betrekking op bijvoorbeeld  het kunnen terugsturen  van producten die via een internetveiling zijn gekocht, over de informatieplicht van de beheerder van de webwinkel (begrijpelijk en eenvoudig vindbaar) en de invoering van verplichte bestelknop, waarbij voldoende duidelijk wordt gemaakt dat het daadwerkelijk bestellen ook een betalingsverplichting inhoudt.

Belangrijk onderdeel van de nieuwe wetgeving is vanzelfsprekend het aangepaste  herroepingsrecht, het recht voor een consument om alsnog van een aankoop af te zien (te herroepen). De termijn wordt verlengd van zeven werkdagen naar veertien kalenderdagen (let op: dit is geen verdubbeling van de termijn!).
Deze termijn gaat lopen vanaf de ontvangst van de bestelde producten. Gaat het om meerdere producten met verschillende levertijden, dan gaat die termijn pas lopen na levering van het laatste product.  
Maar er zijn ook uitzonderingen.

Andere zaken die met de nieuwe wetgeving van belang zijn hebben betrekking op de te leveren prijstransparantie, het verbod van vooraf aangevinkte vakjes en de handhaving waarvoor de Autoriteit Consument en Markt zorg gaat dragen.

Laat u tijdig informeren en adviseren over de consequenties van de aangepaste wetgeving en zorg ervoor dat u weet wat uw verplichtingen zijn als winkelier en met welke consumentenrechten u te maken krijgt. Het volledig op orde brengen van de webshop vóór 13 juni a.s. is daarbij een must.

Neem hiervoor gerust contact op met ons kantoor. De advocaten van Blauw Tekstra Uding kunnen u deskundig en volledig de weg wijzen.